แก้ไขชื่อผู้โดยสารตั๋วเครื่องบินการบินไทย

ใบเสร็จค่าเปลี่ยนชื่อบนตั๋วเครื่องบินการบินไทย

เหตุการณ์สดๆร้อนๆเลยอยากเล่าลงบล็อก และเผื่อว่าจะเป็นประโยชน์กับผู้ที่อาจจะเกิดเหตุการณ์แบบนี้ในอนาคต

ถ้าไม่อยากอ่านแบบน้ำๆ เอา สรุปๆ เลย
ถ้าชื่อภาษาอังกฤษบนตั๋วเครื่องบินสะกดผิด ไม่ตรงกับ Passport จะทำให้มีปัญหาในการเดินทางและการยื่นขอ VISA ต้องทำการแก้ไข ให้โทรหา Call Center การบินไทย 02-356-1111 แล้วแจ้งเจ้าหน้าที่ครับ ค่าธรรมเนียมดำเนินการแก้ไขชื่อสำหรับเส้นทางระหว่างประเทศอยู่ที่ 2,000 บาท  ผิดแค่ตัวเดียวก็ 2,000 บาทครับ ^_^

ปล. ไม่แน่ใจว่าค่าธรรมเนียมจะเท่ากันในทุกเคสไหมนะครับ เอาเป็นว่าเคสผม 2,000 บาท ก่อนละกัน

…………………………….. ต่อไปนี้เป็นเรื่องราวที่เกิดขึ้น

เรื่องมีอยู่ว่า จะต้องไปช่วยงานออกบูทที่ประเทศฝรั่งเศษ ทางบริษัทจึงให้ไปทำเรื่องขอ VISA เข้าประเทศเค้า

ทุกอย่างก็ดำเนินการมาอย่างดี เตรียมหลักฐานนั่นนี่ ให้ครบถ้วนที่สุด ในใจก็นึกว่าไม่น่ามีอะไรแล้ว พอถึงวันไปทำเรื่อง เมื่อเจ้าหน้าที่เช็คเอกสาร

“ชื่อบนตั่วเครื่องบินไม่เหมือนชื่อบน Passport นะคะ”

ผมตกใจ ขอดูว่าผิดตรงไหน พอมาดูดีๆ อ่าวตัว H บนชื่อภาษาอังกฤษเกินมาตัวนึง
ไอ่หยา ก็ว่าเช็คดีแล้วนะ อย่างอื่นก็เตรียมมาซะพร้อมเลย ดันมาตกม้าตายเอาเรื่องนี้

“ให้แก้ไขให้เรียบร้อยแล้วกลับมายื่นเอกสารเพิ่มเติมภายในเวลาบ่ายสองทันไหมคะ”

ก็รับปากไปทั้งๆที่ไม่รู้ว่าจะต้องทำยังไงเลย เจ้าหน้าที่จะให้ใบยื่นเอกสารเพิ่มเติมเรามา สำหรับมายื่นเอกสารที่ขาดไป

หลังจากยื่นเอกสาร จ่ายเงินค่าทำ VISA ถ่ายรูป และแสกนลายนิ้วมือเสร็จ ก็ออกมาจากบริษัท TLS ที่เป็นตัวแทนรับยื่น VISA ตอนนั้นเป็นเวลาประมาณ 10.30 น. ซึ่งก็หมายความว่ามีเวลา ประมาณ 4 ชั่วโมง เพราะในใบยื่นเอกสารเพิ่มเติมระบุเวลาว่าไม่เกิน 14.30 น.

ตอนนั้นกำลังสับสนว่าจะเอายังไงดี จะโทรหาพี่ที่ออฟฟิศให้ช่วยไหม หรือยังไง

วันนั้นโชคดีที่ได้น้องที่ไปยื่นพร้อมกันแต่ของน้องเรียบร้อยดี ไม่มีติดอะไร ช่วยกันคิด ลองหาทางจากอินเตอร์เนทดู เจอกระทู้พันทิพแนะนำให้โทรหา Call Center การบินไทยดู และจะต้องมีค่าธรรมเนียม ประมาณ 2,000 บาท

ห๊ะ แค่แก้ไขชื่อเนี่ยนะ ตั้งสองพัน! o_O

หลายคนอาจจะคิดแบบนี้ แต่จริงๆมันก็เหมือนกันยกเลิกการจองตั๋วเก่าแล้วจองใหม่ที่นั่งเดิมเที่ยวบินเดิมอะไรแบบนี้อ่ะ

แต่เมื่อมาแบบนี้ก็ต้องยอมล่ะครับ เวลาก็กระชั้นชิดเหลือเกิน จะโทรหา Call Center ก็ Search หาเบอร์ไม่เจอ หายากจัง น้องบอกลองดูในตั๋วอ่ะแหละพี่ น่าจะมี แล้วก็ เอ้อ มีจริงๆ

เบอร์โทร Call center การบินไทย คือ 02-356-1111

โทรไปจะเป็นระบบอัตโนมัติก่อน ให้กด 1 กด 2 อะไรไปเรื่อยๆก็ไม่เจอหัวข้อการเปลี่ยนชื่อหรือติดต่อโอเปอเรเตอร์โดยตรง เลยกดไปที่ สำรองที่นั่งหรือเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน สายการบินระหว่างประเทศ

พอโทรติด มีเจ้าหน้าที่รับสายเราก็แจ้งเรื่องของเราไป ว่าขอแก้ไขชื่อบนตั๋วเครื่องบิน เจ้าหน้าที่จะขอให้เราแจ้งเลขที่ตั๋ว Ticket Number หรือ รหัสการจองตั๋ว และเพื่อความปลอดภัยเจ้าที่จะถาม วัน-เวลาเดินทาง เส้นทางของตั่วเครื่องบินด้วย

แจ้งเราด้วยว่ามีค่าธรรมเนียม อยู่ที่ 2,000 บาท

จากนั้นก็จะให้เราแก้ไขชื่อ ตอนนี้แหละต้องเอาให้ถูกๆ สะกดชื่อบอกกันทางโทรศัพท์นี่ต้องบอกให้ดีๆ อย่าให้ผิดอีก ^_^

จากนั้นเจ้าหน้าที่จะขอข้อมูลบัตรเครดิตของเราเพื่อชำระค่าบริการ และให้แจ้งอีเมล์ที่จะให้ส่งตั๋วใหม่มา

ซึ่งระหว่างแต่ละขั้นตอนนี้ เจ้าหน้าที่จะมีให้ถือสายรออยู่เป็นระยะ บางช่วงอาจจะนานนิดหน่อย ใจเย็นๆคอยกันนะครับ

พอทำรายการเสร็จ ผมก็สอบถามว่าจะสามารถดำเนินการให้ภายในวันนี้ ก่อนเวลาบ่ายโมงครึ่งได้ไหม เจ้าหน้าที่บอกว่าถ้าเป็นวันอื่นได้ไหมเนื่องจากอาจจะมีลำดับขั้นตอนการยกเลิกการจองแล้วต้องจองใหม่ที่นั่งเดิมเที่ยวบินเดิม และต้องให้หัวหน้าเป็นคนดำเนินการ แต่ผมขอร้องว่าอยากให้ได้ภายในวันนี้ตามเวลาดังกล่าว เพราะผมต้องใช้ยื่นขอ VISA เจ้าหน้าที่เลยบอกว่าจะแจ้งกำชับทางหัวหน้าให้ (แต่ก็ไม่ได้มีการรับปากว่าจะได้อย่างชัดเจนนะ)

เรียบร้อย วางสาย ไปหาข้าวกลางวันกิน จากนั้นก็หาที่ปริ้นตั๋วใหม่ ซึ่งแถวๆนั้น หาที่ปริ้นยากมาก ไม่มีร้านอินเตอร์เนทเลย เดินหาอยู่นาน น้องที่มาด้วยกันเห็นท่าไม่ดี พี่ชายเล่นเดินหาดุ่มๆไม่กล้าถามใครแถวนั้นเลย น้องเลยแวะถามพนักงานธนาคารกับคนขายเสื้อผ้าในตลาดฮ่องกงแถวๆนั้น ซึ่งก็ให้ความเห็นตรงกันทั้งคู่ว่าแถวนั้นคงไม่มี อาจจะต้องนั่งรถไฟฟ้า BTS ไปสถานีศาลาแดง แถวนั้นมีห้างเซ็นทรัลกับในซอยคอนแวนท์น่าจะมีร้านอินเตอร์เนทอยู่

เราสองคนเลยต้องนั่งรถไฟฟ้าไปสถานี BTS ศาลาแดงเพื่อหาร้านอินเตอร์เนทกัน

ระหว่างที่เดินลงมาจากสถานี ยังงงๆว่าเซ็นทรัลไปทางไหน เห็นสีลมคอมเพล็กซ์เป็นห้างเหมือนกัน เลยลองเดินเข้าไปดูว่าจะมีร้านอินเตอร์เนทไหม แต่ก่อนเดินเข้าห้าง สายตาเหลือบไปเห็น ป้ายร้านอินเตอร์เนท เข้า ดีใจมาก! เลยเดินตรงดิ่งไปที่ร้านนี้เลย

ร้านอินเตอร์เนท BTS ศาลาแดง

ร้านต้องเดินขึ้นไปบริเวณชั้น 2 สอบถามว่ามีบริการปริ้นเอกสารไหม ร้านบอกมี โอเค โล่งอก เช่าคอม 1 เครื่อง ลุ้นรอตั๋วว่าจะส่งมาทันไหม เพราะทางนั้นเองก็ไม่ได้รับปากตรงๆ ถ้าไม่ทัน ก็คงจะต้องใช้แผน 2 คือยื่นตั่วเก่าไปก่อนแล้วโน้ตไว้ว่าทำการขอเปลี่ยนชื่อแล้ว แล้วก็ไปวัดดวงเอา ถ้าไม่ผ่านก็คงต้องยื่นใหม่อีกครั้ง เสียเงินค่ายื่นใหม่อีก ฮือๆ

นั่งรอสักพัก ก็มีเมลเข้ามา ตอนนั้นเวลา 12.47 น. โอ้ย ดีใจมาก! ขอขอบคุณเจ้าหน้าที่ Call Center และหัวหน้าของเค้าที่ดำเนินการให้อย่างรวดเร็วทันเวลา ผมรีบปริ้นตั๋ว รีบกลับไปที่ตึกสาทรซิตี้ทาวเวอร์ ที่ตั้งของบริษัทตัวแทนยื่นวีซ่าทันที ค่าเช่าคอมรวมค่าปริ้นเอกสาร  1 แผ่น เป็น 60 บาท แถวนั้นค่าเช่าแพงต้องทำใจ

กลับมาที่บริษัทตัวแทนยื่นวีซ่า เห็นคนต่อคิวรอบบ่ายรอเข้าไปข้างในกันยาวมาก เราก็ไม่รู้ว่าจะต้องต่อคิวกับเค้าไหม เลยจะลองเดินไปถามข้างหน้า ระหว่างเดินแซงคนที่ต่อคิวรอกันอยู่ ก็รู้สึกถึงสายตาที่จับจ้องว่าคนนี้มันจะแซงคิวเรา รู้สึกเกรงใจ แฮ่ๆ

แต่เราแค่มายื่นเอกสารเพิ่มเติมเอง พอเดินไปถามที่ห้องกระจกที่อยู่ข้างประตูทางเข้าเค้าก็บอกว่ายื่นที่นี่แหละ ก็เอาใบยื่นเอกสารเพิ่มเติมกับตั่วเครื่องบินใหม่ที่แก้ไขชื่อแล้วให้เจ้าหน้าที่ เป็นอันเสร็จสิ้น โล่งอกไปที เหลือแต่รอว่า VISA จะผ่านไหม โดยตอนนั้นก็เป็นเวลาประมาณ บ่ายโมงกว่าๆเกือบบ่ายสองได้

ขากลับก็ต้องกลับไป BTS ศาลาแดงอีกรอบ เพราะต้องมาต่อ MRT กลับไปลาดพร้าว

ก็เป็นอีกประสบการณ์ลุ้นระทึก เพราะต้องแข่งกับเวลา ลุ้นว่าจะได้ตั๋วทัน กับต้องหาที่ปริ้นตั๋วในพื้นที่ที่เราไม่คุ้นเคย แล้วต้องกลับมาให้ทันเวลาอีก

งานนี้ต้องขอบคุณน้องสาวที่ไปด้วยกันมาก ที่อยู่เป็นเพื่อนร่วมชะตากรรม ทั้งๆที่น้องจะกลับออฟฟิศก่อนก็ได้เพราะของน้องเรียบร้อยแล้ว แถมยังช่วยถามหาทางไปร้านอินเตอร์เนทให้อีก เพราะอีพี่เนี่ยก็ไม่กล้าถามคน ฮ่าๆๆ

มีต่อเนื่องมาอีกหน่อย คือเนื่องจากต้องขอใบเสร็จค่าเปลี่ยนชื่อนี้ไปเบิกบริษัท แต่วันนั้นไม่ได้แจ้งขอใบเสร็จไว้ เลยต้องโทรกลับไปที่ Call center แล้วเจ้าหน้าที่ก็ให้อีเมล์มา ให้เราส่งอีเมลไปขอใบเสร็จค่าธรรมเนียมเปลี่ยนชื่อไปที่อีเมล์นี้ หลังจากนั้นก็รอเค้าส่งใบเสร็จมา ประมาณ 3 วันทำการ เป็นอันจบเรื่องครั้งนี้เสียที

ปล. ถึงจะไม่ได้เป็นคนจองตั๋วเอง แต่คราวนี้เป็นความผิดพลาดของผมที่แย่มากๆเลย เพราะตั๋วได้รับล่วงหน้ามาแล้วเป็นเดือนๆแต่ดันไม่ตรวจสอบให้ถี่ถ้วน  ดีนะที่แก้ไขทัน

อัพเดทตอนนี้ VISA ผ่านแล้ว เหลือแค่เตรียมตัวเดินทางครับ

Comments

comments

Powered by Facebook Comments

ใส่ความเห็น